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El nuevo modelo del e-commerce

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El nuevo modelo del e-commerce

La forma de atraer a los clientes ha dado un vuelco de 180 grados. Ahora entendemos que el cliente tiene necesidades, gustos, deseos por adquirir productos”, explicó Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.

En el vertiginoso mundo de la mercadotecnia, la combinación de tácticas online y offline, en un enfoque omnicanal, se ha vuelto crucial para que los comercios se coloquen en el mercado de manera consistente y atractiva. De acuerdo con Statista, a nivel global, el tamaño del mercado de comercio online y offline podría alcanzar un valor de 519 mil 393 millones de dólares para 2027.

El marketing online y offline es la clave para lograr una experiencia de marca atractiva. La clientela espera un recorrido claro y fácil, en el que la comunicación se produzca de forma constante en todos los canales, ofreciendo una experiencia coherente y seductora para los consumidores.

“El nuevo modelo del e-commerce es justamente esta mezcla online y offline que, en los mismos centros comerciales, en línea o en sus sitios web, los comercios colocan en sus escaparates información sobre productos y servicios utilizando código QR, la aplicación o los servicios basados en la ubicación. Asimismo, los clientes inician sesión en las tiendas en línea o filtran productos y servicios por internet para posteriormente realizar pedidos y pagar facturas”, aseguró Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.

Malievac explicó que la forma de atraer a los clientes ha dado un vuelco de 180 grados. “Ahora entendemos que el cliente tiene necesidades, gustos, deseos por adquirir productos. Por ello, es fundamental conocer detalladamente al consumidor, ya que, al saber sobre el comportamiento e incentivos de compra de estos consumidores, ayudará a dirigir las estrategias de marketing y determinar qué canales serán más efectivos para llegar a ellos. Al familiarizarse con el consumidor, se pueden adaptar los mensajes y elegir los canales más relevantes para comunicarse, ya sea online y offline. Este es sin duda el primer paso en cualquier estrategia”, detalló.

De acuerdo con Statista, a nivel global, el tamaño del mercado de comercio online y offline podría alcanzar un valor de 519 mil 393 millones de dólares para 2027.

En México, los consumidores de comercio electrónico día a día se incrementan. 7 de cada 10 realizan pagos o compras por internet al menos una vez al mes (PayPal); el 97 % de los mexicanos involucran al internet en alguna parte del proceso de compra, incluso para compras físicas, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online. Por su parte, Statista considera que el 40% de compradores online mexicanos se inspiran en las redes sociales antes de realizar una compra.

El Director de Investigación y Desarrollo de Napse explicó que concebir las características de este nuevo consumidor es primordial para diseñar una estrategia que impacte en todos los canales. Los consumidores de hoy se distinguen por estar más informados, investigar, permanentemente están conectados y que pueden dejar de ser leales a la marca, si no cumplen con sus expectativas.

“La composición del marketing offline y online requiere una alineación de los canales de comunicación, para garantizar que el mensaje sea coherente en todos los puntos de contacto, como medios impresos, anuncios de televisión, redes sociales, email marketing y el sitio web. Diseñar elementos visuales y mensajes clave coherentes en todos los canales para ofrecer una experiencia de marca perfecta y sin fisuras”, puntualizó Malievac.

Martín Malievac explicó que la recopilación de datos es decisiva para comprender cómo los clientes interactúan con su marca a través de diferentes canales, pues es recomendable usar herramientas analíticas para obtener información sobre su comportamiento de consumo, la influencia de compra y la eficacia de las estrategias de marketing.

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Acerca de Napse

Napse ofrece soluciones informáticas omnicanal para acompañar a la industria del retail en la transformación digital. Como productora de software de aplicaciones, provee soluciones basadas en tecnología moderna y comprobada, junto con servicios profesionales para implementación, customización y soporte. Napse está comprometida con el desarrollo internacional sustentado en su oferta de soluciones, amplia trayectoria, especialización y base instalada, sumados al crecimiento profesional de su gente y organización. Para mayor información sobre Napse, visite: www.napse.global También puede conectarse con Napse vía Facebook, Instagram, LinkedIn y Youtube.

Fuente: App

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Chihuahua

Sindicato Juárez Blancas Acusado de Intentar Atribuirse Logros de la CTM en AUMA

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Sindicato Juárez Blancas Acusado de Intentar Atribuirse Logros de la CTM en AUMA

El sindicato Juárez Blancas ha sido señalado por varios sectores laborales y sindicales de estar intentando apropiarse de los logros obtenidos por la Confederación de Trabajadores de México (CTM) en la planta AUMA, generando tensiones en el ámbito sindical. Según trabajadores y dirigentes cercanos a la CTM, los representantes del Juárez Blancas están buscando colgarse las medallas de los avances y beneficios que la CTM ha conseguido tras arduas negociaciones con la empresa.

La CTM, que lleva años representando a los trabajadores de AUMA y luchando por mejoras salariales, mejores condiciones laborales y derechos sindicales, ha expresado su descontento ante lo que consideran un intento oportunista por parte del Juárez Blancas de adjudicarse éxitos que no les corresponden. Desde aumentos salariales hasta beneficios adicionales en seguridad social, muchos de estos avances han sido fruto de largas negociaciones encabezadas por la CTM, que ha mantenido una presencia sólida en la planta.

Trabajadores afiliados a la CTM han manifestado su malestar, señalando que, mientras ellos han participado en las movilizaciones y en los procesos de negociación, el sindicato Juárez Blancas ha estado tratando de ganar relevancia a través de discursos públicos en los que se adjudican estos logros. Para algunos empleados, este comportamiento refleja una falta de ética por parte del Juárez Blancas, ya que los méritos de las conquistas laborales no deben ser objeto de apropiación por quienes no han participado activamente en su obtención.

Este escenario ha incrementado las divisiones entre los sindicatos en AUMA, donde la CTM ha mantenido históricamente una posición de liderazgo. La creciente presencia del Juárez Blancas, que ha tratado de ganar terreno en la planta, parece estar utilizando una estrategia de publicidad y retórica para presentar los logros ajenos como propios, con la aparente intención de atraer a nuevos simpatizantes entre los trabajadores.

Los líderes de la CTM han advertido que esta situación no solo erosiona la confianza entre los sindicatos, sino que también podría generar confusión entre los empleados de la planta, quienes podrían ser inducidos a creer que las recientes conquistas son producto de las gestiones del Juárez Blancas. Esto podría debilitar el frente sindical y entorpecer futuros esfuerzos de negociación colectiva.

Mientras tanto, desde el Juárez Blancas se ha guardado silencio respecto a estas acusaciones, lo que ha alimentado aún más las críticas. Sin embargo, queda claro que la lucha por el reconocimiento de los logros sindicales en AUMA se ha vuelto un terreno de disputa entre ambas organizaciones, lo que podría derivar en mayores conflictos dentro del entorno laboral.

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COREMEX: un sindicato al servicio del crimen organizado en el Estado de México

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COREMEX: un sindicato al servicio del crimen organizado en el Estado de México

La reciente investigación de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) ha sacado a la luz una preocupante realidad: la Confederación Obrera Revolucionaria Emprendedora de México (COREMEX), un sindicato que debería velar por los derechos de los trabajadores, está profundamente implicado en actividades delictivas. Según el informe, COREMEX no solo extorsiona a empresarios de la región, sino que también está vinculado a crímenes aún más graves, como homicidios y secuestros, lo que refleja una alarmante deriva hacia la delincuencia organizada.

Esta investigación forma parte de una revelación más amplia que apunta a la existencia de al menos diez sindicatos en el Estado de México que están involucrados en extorsión, un delito que ya ha sido identificado como una de las principales fuentes de ingreso de 25 organizaciones criminales activas en la región. Sin embargo, lo que distingue a COREMEX es la gravedad de las acusaciones que recaen sobre este grupo. Sus acciones no solo amenazan la seguridad empresarial, sino que también afectan de manera directa a la estabilidad social y económica del Estado de México.

El modus operandi de COREMEX es particularmente preocupante, ya que utiliza su estructura sindical como una fachada para sus actividades delictivas. A través de la intimidación, la extorsión y la violencia, este sindicato ha logrado establecer un control sobre ciertos sectores empresariales, quienes se ven obligados a ceder ante sus demandas bajo la amenaza de represalias violentas. La situación ha llegado a tal punto que algunos empresarios prefieren cerrar sus negocios antes que seguir siendo víctimas de las prácticas de COREMEX.

Pero el problema no termina ahí. La investigación de la FGJEM también ha revelado inquietantes vínculos entre COREMEX y actores políticos de la región, lo que plantea serias dudas sobre la intromisión del crimen organizado en la política local. ¿Cómo es posible que un sindicato implicado en homicidios y secuestros cuente con apoyo político? Esta realidad sugiere una peligrosa infiltración del crimen organizado en las estructuras de poder locales, lo que agrava aún más la situación y pone en riesgo la seguridad de la población.

La pasividad con la que COREMEX ha operado durante años no solo evidencia la complicidad o la incapacidad de las autoridades para actuar, sino que también refleja la descomposición del sistema sindical en el Estado de México. Un sindicato que debería defender los intereses de los trabajadores se ha convertido en una herramienta de intimidación y violencia, socavando los principios mismos sobre los que debería estar basado.

Es imperativo que las autoridades estatales y federales actúen de manera contundente para desmantelar esta red de extorsión y violencia que COREMEX ha creado. La sociedad del Estado de México no puede permitirse seguir siendo rehén de un sindicato que, lejos de luchar por los derechos laborales, ha optado por abrazar el crimen organizado como su principal estrategia.

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Empresas

Agustín «La Chancla» López Martínez: Un líder sindical con la reputación en declive

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Acusaciones de abuso y desconexión con la clase obrera del Ingenio San Nicolás, una mala gestión al frente de los obreros del Ingenio San Nicolás.

Agustín López Martínez, conocido entre los trabajadores como «La Chancla», enfrenta una severa crisis de reputación entre los obreros del Ingenio San Nicolás. Según los afiliados a la Confederación Regional Obrera Mexicana (CROM), Agustín López Martínez es visto como un secretario general inoperante, ya que rara vez se le observa involucrado en las actividades cotidianas de la clase obrera que dice representar.

Diversas voces dentro del sindicato, algunas de ellas prefiriendo mantenerse en el anonimato, aseguran que Agustín López Martínez ha perdido todo contacto con los trabajadores, dedicándose únicamente a disfrutar de los beneficios derivados de las cuotas sindicales, su principal fuente de ingresos. Estas acusaciones también señalan que su vida personal está sostenida casi en su totalidad por los recursos sindicales, lo que ha generado un fuerte descontento entre los afiliados a la CROM.

Para muchos obreros, su desconexión es evidente. Afirman que Agustín López Martínez se presenta únicamente en eventos regionales para obtener protagonismo, aprovechando la oportunidad de que algunos periodistas locales lo fotografíen y lo difundan en redes sociales, con el fin de proyectar una imagen de cercanía con la clase trabajadora. Sin embargo, evita a los grandes medios de comunicación, quienes podrían cuestionar sus supuestos abusos y la falta de resultados en su gestión.

Con una creciente insatisfacción, los trabajadores del Ingenio San Nicolás exigen una mayor transparencia en la administración de los recursos del sindicato y un liderazgo más cercano y comprometido. Agustín López Martínez, mientras tanto, sigue siendo una figura controvertida, más asociada con su trono simbólico que con el bienestar de los obreros que representa.

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