La inteligencia artificial (IA) ha entrado de lleno en el mundo de la comunicación, transformando la forma en que creamos, editamos y compartimos información. Hoy en día, herramientas de IA pueden generar desde comunicados de prensa hasta artículos como el que estás leyendo, realizar correcciones de estilo, transcripciones y hasta humanizar textos, dándoles un tono empático y cercano.

Sin embargo, esta tecnología que parece mágica no se maneja sola, y el uso responsable y ético depende de los profesionales de la comunicación. Algo similar sucedió con la internet en los 90, cuando el mundo entero comenzó a usarla y que a tres décadas de distancia la hemos adoptado como una herramienta imprescindible para la vida cotidiana.

La presencia de la IA en distintas actividades productivas es cada vez más necesaria y útil, es por ello que se debe considerar como una aliada que nos exige mejorar nuestro conocimiento, profesionalizarse y profundizar en el manejo que le podemos dar en nuestra área, haciendo a un lado la creencia de que representa una amenaza.

Es cierto que la Inteligencia Artificial facilita el trabajo en muchas áreas de desarrollo. Hoy, con unas cuantas indicaciones es posible generar el resumen ejecutivo de una reunión, una minuta detallada o un comunicado de prensa. Esto ahorra tiempo y permite al equipo de comunicación centrarse en tareas más estratégicas, sin embargo, es importante recordar que estas herramientas no reemplazan la experiencia humana.

Por muy avanzada que sea esta nueva tecnología, no entiende el contexto como lo hace una persona. Puede redactar frases y sintetizar información, pero no puede captar las sutilezas de una cultura organizacional o el tono adecuado para una situación específica, por lo tanto, debemos ser nosotros, quienes guiemos lo que esta tecnología genera, asegurándonos de que el mensaje sea claro, respetuoso y adecuado para el público al que se dirige.

La aparición de estas herramientas plantea cuestiones éticas que no podemos ignorar, hoy vemos la facilidad que nos brinda la IA para generar contenido de forma automática, también crece el riesgo de perder la autenticidad de los mensajes o, peor aún, de propagar desinformación. Así como ocurrió hace 30 años con la internet.

Quienes nos desarrollamos en el mundo de la comunicación tenemos presente en todo momento la responsabilidad de verificar la información antes de publicarla, de ajustar el tono y el contenido de acuerdo con las circunstancias y de recordar que, al final, estamos comunicándonos con personas, no con máquinas.

Sin duda, el surgimiento de estas tecnologías nos obliga a evolucionar, no basta con saber usar una herramienta de IA; los comunicadores debemos estar capacitados para entender sus limitaciones, sus sesgos y su impacto en la calidad de los mensajes.

La profesionalización en el uso de la IA implica aprender a filtrar, editar y complementar lo que produce la tecnología, para asegurarnos de que el contenido sea efectivo, empático y relevante. Pero también debemos cultivar habilidades en áreas donde la inteligencia artificial aún no puede reemplazarnos, como la creatividad, la empatía y la comprensión del contexto cultural y social. Estas son las áreas en las que podemos aportar un valor que una máquina simplemente no puede replicar.

Para muchos, la IA representa una amenaza a su profesión, y no es difícil ver por qué. Es innegable que estas herramientas pueden realizar tareas que antes eran exclusivamente de humanos, y que además lo hacen con una eficiencia impresionante.

Sin embargo, en lugar de temer la pérdida de puestos de trabajo, debemos entender que la IA está aquí para complementar nuestro trabajo, no para reemplazarlo. Aquellos que sepan adaptarse y ver esta tecnología como una oportunidad para mejorar sus habilidades y ampliar su alcance, serán los que prosperen en esta nueva era.

Fuente: El Financiero

La entrada La revolución de la IA y el desafío de adaptarse o rendirse ante ella se publicó primero en México 24 siete.

ChatGPT se integra con la herramienta Talent Assistant: un asistente virtual con múltiples funcionalidades de Inteligencia Artificial para selección de personal, que va desde la redacción automática de ofertas hasta el Talent Matcher (para hacer matches automáticos entre ofertas y candidatos ordenados por porcentaje de alineación). En tanto, la funcionalidad de WhatsApp permite llegara más perfiles de manera rápida y eficiente, incluidos los menos digitalizados.

Con estas innovaciones, Viterbit permite hacer procesos de selección completos apoyándose en los mensajes de reclutamiento por Whatsapp pero sin que los reclutadores tengan que salir de la plataforma, convirtiéndose así en el primer software de reclutamiento con esta funcionalidad, lo que facilita el trabajo de los profesionales de selección y mejora la experiencia de los candidatos, al tener un contacto directo para comunicarse con ellos.

“En Viterbit estamos convencidos de que los procesos de selección deben ser cada vez más sólidos y eficientes, tanto para los reclutadores como para los candidatos; algo que estamos logrando con la integración de diversas tecnologías en el proceso, que nos permitan ofrecer mejores resultados para las empresas y los negocios. Un candidato bien seleccionado siempre será más rentable en el tiempo, para la empresa y para los equipos de trabajo, y estamos poniendo el foco en eso”, refirió Dimitri Nicolau, Cofundador y CEO de Viterbit.

En México, Viterbit ya se coloca como uno de los software de selección y management de talento de referencia con clientes como Wild Fork, Contpaqui, Natgas, El Nuevo Mundo y Twin Dolphin, dada su funcionalidad enfocada en la mejora continua y que pone en el centro a las personas.

Viterbit es considerada una de las plataformas para reclutar personal más avanzada del mercado, al tener un software único, 100% personalizable a las necesidades de la compañía y del reclutador, que busca colocar a la gestión de talento en el centro de las organizaciones para demostrar su impacto y ayudar a los líderes a tomar decisiones estratégicas, siendo una herramienta completa, potente y avanzada que está transformando la forma de gestionar, reclutar y seleccionar al talento.

La startup fue fundada en España hace apenas 3 años por Dimitri Nicolau, Marcos Gómez y Ariel Gutiérrez, quienes buscan seguir conquistando el mercado mexicano y de Latinoamérica, como una compañía de vanguardia ante las necesidades de inmediatez y digitalización. Actualmente trabajan con más de 200 compañías entre España y Latinoamérica, desde consultoras tecnológicas hasta agencias de reclutamiento, pasando por empresas de retail, hospitality y startups.

Fundadores. Marcos Gómez Vilches (CTO), Dimitri Nicolau Gutiérrez (CEO) y Ariel Gutiérrez López (CRO)

Fuente: APP

La entrada Viterbit, software de gestión de talento, permite identificar candidatos hasta un 50% más rápido se publicó primero en México 24 siete.

Entre los desafíos que la mayoría de las empresas se han planteado a partir de la pandemia, uno de los más comunes es la digitalización -que en muchos casos ya estaba contemplada y ha tenido que ser acelerada- con miras a la automatización.

De esta manera se busca una reducción de costos usando herramientas tecnológicas para maximizar recursos, y ofrecer mejores servicios o perfeccionar procesos internos. Una tecnología que puede ayudar a lograr este objetivo, en la mayoría de las empresas, es la Inteligencia Artificial. Sin embargo, hay algunas barreras que se deben superar en el camino de su implementación.

De acuerdo con una encuesta realizada por Morning Consult a petición de IBM, entre los principales desafíos para el uso de inteligencia artificial en México, se mencionan: la falta de habilidades para manejar esta tecnología y una creciente complejidad en la gestión de datos.

Te puede interesar: Nissan cumple 60 años en México y ‘se da su regalo’.

Entre las empresas mexicanas encuestadas, más del 57% está explorando ya la adopción de IA en las áreas de atención al cliente, ubicando sus principales operaciones en marketing y ventas, con un 47%, así como automatización de procesos, con un 26% de uso.

Una de las principales razones por las que el 44% de los profesionales de TI no la han adoptado es que consideran que será difícil de implementar, mientras que en México, las tres principales barreras que las empresas mexicanas identificaron para la adopción son: experiencia o conocimiento de IA limitado (38%), la falta de herramientas o plataformas para desarrollar modelos de IA (28%) y la complejidad de los datos y los silos de datos (20%).

A propósito de los datos, hace unos días Dell Technologies México publicó también un estudio encargado a Forrester en el que señala que las empresas se encuentran bajo una inmensa presión para adoptar la Transformación Digital a fin de acelerar el servicio al cliente, pero necesitan hacer malabares para obtener más datos, así como para aprovechar mejor los datos que ya tienen. En ese estudio, un 46% de los encuestados asegura que la pandemia aumentó significativamente la cantidad de datos que necesitan recopilar, almacenar y analizar.

Te recomendamos leer: Sector privado de EU pide a Harris presionar a México por incumplir T-MEC.

A pesar de lo anterior, un 14% de compañías en México han implementado ya la inteligencia artificial como parte de sus operaciones de negocios.

Un caso de éxito presentado por IBM muestra cómo la empresa mexicana NDS Cognitive Labs implementó una solución de atención a clientes omnicanal, para resolver de manera automatizada los problemas o dudas, en forma de respuestas a preguntas frecuentes.

El reto era poder responder a los clientes usando lenguaje natural, lo cual requirió entrenamiento del motor cognitivo para incluir las diferentes posibilidades en la interacción, es decir, las diferentes maneras que tenemos para preguntar por algo. Con la integración de un chatbot fue posible liberar a agentes de atención al cliente, quienes ahora atienden problemas más especializados.

Fuente: Expansión.

La entrada Estas son las barreras para la adopción de la Inteligencia Artificial en México se publicó primero en México 24 siete.